FAQ
Questions fréquemment posées
Comment puis-je passer une commande ?
Parcourez notre catalogue, ajoutez les articles à votre panier et suivez les étapes de paiement. Le processus est simple et sécurisé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement à la livraison (cash on delivery) sur tout le territoire tunisien.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables selon votre région. Les zones rurales peuvent prendre jusqu'à 7 jours.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Consultez notre page Retours pour les détails.
Les tailles sont-elles conformes aux standards européens ?
Nos tailles suivent les standards internationaux. Consultez le guide des tailles disponible sur chaque page produit.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS ou email avec le numéro de suivi de votre colis.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de conformité. En cas de défaut de fabrication, nous procédons à un échange immédiat.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par email à tw@takwear.com ou par téléphone au +216 12 345 678, du lundi au samedi de 9h à 18h.